سياسة الخصوصية

1الجهة المسؤولة

تتولى وكالة عطلات المسافر للسفر والسياحة مسؤولية معالجة البيانات الشخصية المرتبطة باستخدام بوابة رحّال باي، وفق الأغراض الموضحة في هذه السياسة.

2البيانات التي تتعامل معها البوابة

تتعامل البوابة مع بيانات الفاتورة والطلب، والمبلغ والعملة، ومرجع عملية الدفع وحالتها، وبيانات التواصل المرتبطة بالطلب بالقدر اللازم لإصدار الفاتورة ومطابقة السداد وخدمة العميل.

وتُدخل بيانات وسيلة الدفع لدى مزوّد الدفع، ولا تستلم رحّال باي أو تخزّن بيانات البطاقة المصرفية الكاملة أو رمز الأمان أو رموز التحقق.

3مصادر البيانات وأغراض استخدامها

تصل البيانات من العميل أو من أنظمة الوكالة وموظفيها المخولين، وتصل حالة عملية السداد ومرجعها من مزوّد الدفع.

تُستخدم هذه البيانات لإصدار الفواتير وروابط السداد، والتحقق من المدفوعات ومطابقتها بالطلبات، وإصدار الإيصالات، ومعالجة الاستفسارات والشكاوى والاستردادات، والوفاء بالالتزامات المحاسبية والنظامية.

4الأساس النظامي للمعالجة

تستند المعالجة، بحسب الغرض، إلى تنفيذ الاتفاق مع العميل والوفاء بالالتزامات النظامية، وإلى الموافقة عندما تكون مطلوبة. ويقتصر جمع البيانات واستخدامها على ما يلزم لهذه الأغراض.

5مشاركة البيانات

تُشارك البيانات اللازمة مع مزوّدي الدفع المتعاقد معهم لمعالجة السداد عبر حسابات التاجر الخاصة بعطلات المسافر، ومع مزوّد التمويل عند اختياره. وقد تُتاح البيانات اللازمة للجهات التقنية التي تشغّل البوابة، وللجهات المختصة عند وجود مسوغ نظامي.

ولا تعني الاستعانة بهذه الجهات أن الوكالة تحصّل مبالغ لصالح تجار آخرين، ولا تعفيها من مسؤولياتها المتعلقة بالبيانات التي تقع تحت سيطرتها.

6الحماية والاحتفاظ

تُتخذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات وتقييد الوصول إليها بحسب الصلاحيات. ويُحتفظ بالسجلات للمدد اللازمة لأغراض المعالجة والمتطلبات النظامية، ثم تُتلف أو تُخفى هويتها وفق الإجراءات المعتمدة.

7حقوق أصحاب البيانات

للعميل، وفق الضوابط والاستثناءات النظامية، الحق في العلم بمعالجة بياناته، والوصول إليها والحصول على نسخة منها، وطلب تصحيحها أو إتلافها، والرجوع عن الموافقة عندما تكون أساس المعالجة. ولا يؤثر الرجوع عن الموافقة على المعالجة المستندة إلى مسوغ نظامي آخر.

8التواصل والشكاوى

يمكن تقديم طلبات الخصوصية والاستفسارات والشكاوى عبر 920014410. ويحق لصاحب البيانات تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية وفق الإجراءات النظامية.

9تحديث السياسة

تُنشر التحديثات في هذه الصفحة مع توضيح تاريخ آخر تحديث، ويُشعر العميل بالتغييرات الجوهرية متى استلزم ذلك.